Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
rád bych vás požádal o vyplnění mého dotazníku, infomace použiji v mé bakalářské práci.
Díky za ochotu a čas.
Odpovědi respondentů
1. U jaké banky máte hlavní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Česká spořitelna
33
23,57 %
23,57 %
ČSOB
21
15 %
15 %
Komerční banka
18
12,86 %
12,86 %
mBank
14
10 %
10 %
Fio bank
12
8,57 %
8,57 %
Air bank
12
8,57 %
8,57 %
GE Money Bank
12
8,57 %
8,57 %
Jiná
5
3,57 %
3,57 %
UniCredit bank
5
3,57 %
3,57 %
Raiffeisenbank
4
2,86 %
2,86 %
Equa bank
2
1,43 %
1,43 %
Zuno
1
0,71 %
0,71 %
Sberbank
1
0,71 %
0,71 %
2. Jaký způsob zakládání účtu je pro vás nejvhodnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Na pobočce
80
57,14 %
57,14 %
Online
60
42,86 %
42,86 %
3. Platíte poplatek za vedení účtu?
Podle toho, jestli skutečně platíte. Pokud vám banka vrací poplatek při splnění podmínek a vy je každý měsíc plníte označtě NE - neplatím, pokud podmínky alespoň někdy neplníte označtě ANO - platím.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
94
67,14 %
67,14 %
Ano
44
31,43 %
31,43 %
Nevím
2
1,43 %
1,43 %
4. Jaký je váš názor na poplatek spojený s vedením účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vedení by mělo být vždy zdarma
115
82,14 %
82,14 %
Poplatky si spojuji s lepším komfortem a službami
13
9,29 %
9,29 %
Nevadí mi
12
8,57 %
8,57 %
5. U banky mi záleží především na nízké ceně - poplatky a ceny produktů (úrok u úvěrů).
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
79
56,43 %
56,43 %
spíše souhlasím
44
31,43 %
31,43 %
spíše nesouhlasím
9
6,43 %
6,43 %
nevím
7
5 %
5 %
nesouhlasím
1
0,71 %
0,71 %
6. U banky je pro mě nutné, aby měla v mé blízkosti (bydliště/práce/škola) pobočku.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
52
37,14 %
37,14 %
spíše souhlasím
43
30,71 %
30,71 %
spíše nesouhlasím
22
15,71 %
15,71 %
nesouhlasím
16
11,43 %
11,43 %
nevím
7
5 %
5 %
7. Se svou nynější bankou jsem spokojen/-a.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
68
48,57 %
48,57 %
spíše souhlasím
42
30 %
30 %
spíše nesouhlasím
20
14,29 %
14,29 %
nesouhlasím
8
5,71 %
5,71 %
nevím
2
1,43 %
1,43 %
Můžete označit i více možností.
8. Banky (jejich produkty) mezi sebou porovnávám zejména pomocí
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Sám
97
69,29 %
69,29 %
Kamarád/-ka
24
17,14 %
17,14 %
Neporovnávám
22
15,71 %
15,71 %
Poradce
21
15 %
15 %
Můžete označit i více možností.
9. Proč jste se rozhodl/-a pro svou nynější banku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Sám jsem si vybral
75
53,57 %
53,57 %
Na doporučení
52
37,14 %
37,14 %
Přešel/-a jsem, předešlá banka mi nevyhovovala
38
27,14 %
27,14 %
Můžete označit i více možností.
10. Vadí vám něco u vaší současné banky? Něco v čem by se mohla zlepšit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nic mi nevadí, jsem plně spokojen/-a
69
49,29 %
49,29 %
Vysoké poplatky
41
29,29 %
29,29 %
Pobočky - zaměstnanci, otevírací doba...
18
12,86 %
12,86 %
Drahé úvěry (úrok - půjčky, kreditky a přečerpání)
14
10 %
10 %
Neposkytuje produkt o který bych měl/-a zájem (spoření, investice, pojištění...)
13
9,29 %
9,29 %
Internetové bankovnictví
9
6,43 %
6,43 %
Představte si, že zjistíte, že na trhu je banka s výhodnějšími podmínkami než vaše současná..
11. Kolik měsíčně byste musel/-a ušetřit, abyste přešel/-a do jiné banky?
Nicméně přejití stojí čas a vaši účast, někdy je přechod obtížnější, pokud máte např. úvěr...
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
U mojí banky již nyní neplatím za poplatky měsičně skoro nic/lepší nabídku nedostanu
53
37,86 %
37,86 %
více jak 200 kč měsíčně
33
23,57 %
23,57 %
31-120 kč
26
18,57 %
18,57 %
121-199 kč
18
12,86 %
12,86 %
Do 30 kč
10
7,14 %
7,14 %
Můžete označit i více možností.
12. Důvod odchodu od předešlé banky.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nynější banka je moje první
66
47,14 %
47,14 %
Vysoké poplatky
44
31,43 %
31,43 %
Jiný
26
18,57 %
18,57 %
Drahé produkty (úvěry, investování, pojištění...)
15
10,71 %
10,71 %
Nespokojenost s pobočkou (otevírací doba, čekání, zaměstnanci...)
12
8,57 %
8,57 %
Neměla produkt co jsem chtěl/-a
11
7,86 %
7,86 %
13. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Do 25 let
68
48,57 %
48,57 %
26-35 let
44
31,43 %
31,43 %
36-46 let
18
12,86 %
12,86 %
47 a více let
10
7,14 %
7,14 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2. Jaký způsob zakládání účtu je pro vás nejvhodnější?
odpověď Online:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi mBank na otázku 1. U jaké banky máte hlavní účet?
7. Se svou nynější bankou jsem spokojen/-a.
odpověď souhlasím:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Air bank na otázku 1. U jaké banky máte hlavní účet?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Fio bank na otázku 1. U jaké banky máte hlavní účet?
9. Proč jste se rozhodl/-a pro svou nynější banku?
odpověď Sám jsem si vybral:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neposkytuje produkt o který bych měl/-a zájem (spoření, investice, pojištění...) na otázku 10. Vadí vám něco u vaší současné banky? Něco v čem by se mohla zlepšit?
11. Kolik měsíčně byste musel/-a ušetřit, abyste přešel/-a do jiné banky?
odpověď U mojí banky již nyní neplatím za poplatky měsičně skoro nic/lepší nabídku nedostanu:
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Air bank na otázku 1. U jaké banky máte hlavní účet?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. U jaké banky máte hlavní účet?
2. Jaký způsob zakládání účtu je pro vás nejvhodnější?
3. Platíte poplatek za vedení účtu?
4. Jaký je váš názor na poplatek spojený s vedením účtu?
5. U banky mi záleží především na nízké ceně - poplatky a ceny produktů (úrok u úvěrů).
6. U banky je pro mě nutné, aby měla v mé blízkosti (bydliště/práce/škola) pobočku.
7. Se svou nynější bankou jsem spokojen/-a.
8. Banky (jejich produkty) mezi sebou porovnávám zejména pomocí
9. Proč jste se rozhodl/-a pro svou nynější banku?
10. Vadí vám něco u vaší současné banky? Něco v čem by se mohla zlepšit?
11. Kolik měsíčně byste musel/-a ušetřit, abyste přešel/-a do jiné banky?
12. Důvod odchodu od předešlé banky.
13. Váš věk?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. U jaké banky máte hlavní účet?
2. Jaký způsob zakládání účtu je pro vás nejvhodnější?
3. Platíte poplatek za vedení účtu?
4. Jaký je váš názor na poplatek spojený s vedením účtu?
5. U banky mi záleží především na nízké ceně - poplatky a ceny produktů (úrok u úvěrů).
6. U banky je pro mě nutné, aby měla v mé blízkosti (bydliště/práce/škola) pobočku.
7. Se svou nynější bankou jsem spokojen/-a.
8. Banky (jejich produkty) mezi sebou porovnávám zejména pomocí
9. Proč jste se rozhodl/-a pro svou nynější banku?
10. Vadí vám něco u vaší současné banky? Něco v čem by se mohla zlepšit?
11. Kolik měsíčně byste musel/-a ušetřit, abyste přešel/-a do jiné banky?
12. Důvod odchodu od předešlé banky.
13. Váš věk?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko